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2018/05/11
■オンリーショップ臨時休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記日程を社員研修旅行につき、臨時休業とさせて頂きます。
休業期間中、お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

【Chestyオンリーショップ】
■休業日程:5/12(土)〜5/14(月)
※5/15(火)より通常営業となります。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

2018/04/11
■ゴールデンウィーク休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間はカスタマーサービスセンター・配送センターを休業させて頂きます。

【休業期間】
2018年4月28日(土)〜5月6日(日)



休業期間中におきましてもオンラインショップからのご注文は承っておりますが、
商品の配送・ご注文に対するご連絡やお問い合わせへのご対応は休止させて頂きますので、
下記の表をご参照下さい。





■オンリーショップの営業について
ゴールデンウィーク期間中、オンリーショップは毎日営業しております。是非ご来店下さいませ。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/04/06
■フィーチャーフォン向けモバイルサイト終了のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、フィーチャーフォン向けモバイルサイトを以下の通り終了させていただく事となりました。

【終了日時】
2018年4月25日(水)午前10:00

【終了するサービス】
・Chesty e-boutiqueサイト
・各種メールマガジン

ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、フィーチャーフォン向けモバイルサイト終了後は、パソコン・スマートフォンサイトをご利用頂きます様お願い致します。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2018/03/30
■4/4(水)システムメンテナンスのお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中はオンラインショップがご利用頂けません。

【メンテナンス日時】
2018年4月4日(水)7:30〜9:30

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/03/19
■【重要】送料無料の適用条件変更のお詫びとお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、運送会社の料金改定に伴い、当店の送料無料の適用条件を下記の通り改定させていただく事となりました。

■改定日時
2018年4月2日(月)午前10時以降のご注文分から

■送料無料の適用条件
改定前:ご注文一件につき20,000円(税込)以上のご注文で送料無料
改定後:ご注文一件につき30,000円(税込)以上のご注文で送料無料

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2018/03/13
■「Chestypetite × Hello Kitty Scarf Cardigan」のサイズ展開について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

3月分最新カタログ(モデル:美香さん)に掲載されております、
37ページ掲載の「Chestypetite × Hello Kitty Scarf Cardigan」(¥10,400+tax)は、
諸事情によりカタログ掲載のサイズ展開が変更となります。

【変更点】 80cmのお取り扱いがなくなります。

【変更前】 サイズ展開:80cm/100cm/120cm

【変更後】 サイズ展開:100cm/120cm

誠に勝手ではございますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

2018/02/23
■Chestyオンリーショップ限定セール開催のお知らせ■

平素よりChestyをご愛用下さり、誠にありがとうございます。

下記期間におきまして、Chestyオンリーショップ限定のセール「Happy Spring Sale」を開催することになりました。
※Chesty e-boutiqueでの開催はございませんのでご注意ください。

■セール開催期間
2018年3月2日(金)〜3月11日(日)

■注意事項
・セール商品は数に限りがございますので、開催期間中であっても商品がなくなり次第終了とさせていただきます。ぜひお早めにお越しください。
・セール商品はすべての商品において、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

この機会にぜひChestyオンリーショップにお越しください。
皆様のご来店をお待ちしております。

2018/02/14
■2/14(水)システム障害のお詫びと復旧のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2/14(水)9:28〜14:18までシステムに障害が発生し、オンラインショップにログインが出来ない事象が発生しておりました。
現在は復旧し、通常通りお買い物が出来る状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このような事態が発生することのないよう、再発防止に向け取り組んで参ります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/02/13
■2月分最新カタログの印刷不備につきまして■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2月分最新カタログ(モデル:永江杏奈さん)、45ページ左上掲載の写真にて、
印刷上の不備が生じていることが判明致しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

今回の不備はプリンター不具合によるもので、実際の商品とは異なるデザインが入っております。
今後このような事態が再発することのないよう、品質管理の一層の強化に取り組んでまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/02/08
■降雪の影響による配達遅延のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

北陸地方を中心に降り続いている大雪の影響により、以下の地域においてお荷物の配達に遅延が発生しております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

【配達遅延地域】
・石川県 全域
・福井県 全域
※上記以外の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。

配達状況の詳細につきましては、各担当営業所へお問い合わせくださいませ。

【佐川急便 担当営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

2018/01/26
■【重要】クレジットカード決済関連のシステムメンテナンスについて■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。

【メンテナンス日時】
2018年1月31日(水)午前9:30〜12:00

.瓮鵐謄淵鵐梗損椹間中は、オンラインショップがご利用頂けません。
▲レジットカード決済関連のシステムメンテナンスのため、本メンテナンス実施後は購入の際に再度クレジットカード情報をご入力頂く必要がございます。

なお、メンテナンス時間は作業の都合により前後する場合がございますので、予めご了承下さいませ。


■ご注文(クレジットカード決済)の一部キャンセルについてのご注意
クレジットカード決済受注の一部キャンセルを行った場合、新たな金額で再与信取得の処理が実行されます。
この時点でご使用になられたクレジットカードに何らかの問題( ※1 )がございました場合、クレジットカードでの金額の変更が出来かねます。
この場合、下記どちらかの方法でご対応をさせて頂きますので、予めご了承下さい。

対応1:キャンセル前の金額で一度決済を行い、キャンセル分の差額をお振込みにてご返金させて頂きます。
    (お振込み手数料はお客様のご負担となります。)
対応2:クレジットカード受注を一旦キャンセルし、代引きで新たなご注文を作成させて頂きます。
    (代引き手数料はお客様のご負担となります。)

※1 「カード利用不可」の原因につきましては、弊社では把握出来かねます。お客様ご自身でカード会社へご確認ください。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/01/25
■降雪の影響による配達遅延のお知らせ■(1/25更新)

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

関東地方を中心に1/22(月)から降り続いた大雪の影響により、関東甲信越地方着のお荷物に1日以上の遅れが発生しております。
また、中国地方の雪の影響により、九州地方着のお荷物についても1日程度の遅れが発生する見込みとなっております。

これらの影響により、その他の地域においても遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承くださいませ。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
配達状況の詳細につきましては、各担当営業所へお問い合わせくださいませ。

【佐川急便 担当営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

2018/01/19
■【重要】キャンセル受付時間変更のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2018年2月1日(木)より、キャンセル受付時間が下記の通り変更となります。

変更前:17時まで
変更後:16時まで

※発送通知メールが届いていないご注文、または出荷指示日の16時までにご連絡を頂いたご注文に関しましては、キャンセルが可能です。
※ご注文が「出荷指示済」ステータスになっている場合、お届け指定日やお届け先のご変更につきましても、当日の16時までしか変更を承ることが出来ませんのでご注意ください。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/01/12
■1/16(火)・1/17(水)システムメンテナンスのお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。

□2018年1月16日(火)午前9:30〜午前9:45
メンテナンス実施時間中は5分間程通信断が発生し、オンラインショップがご利用頂けません。

□2018年1月17日(水)午前1:00〜午前5:00
メンテナンス実施時間中はクレジットカード決済でのご注文を承ることが出来かねます。
※代引き決済でのご注文は可能です。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/12/12
■年末年始の営業について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。





休業期間中におきましてもオンラインショップからのご注文は承っておりますが、
商品の配送・ご注文に対するご連絡やお問い合わせへのご対応は休止させて頂きますので、
上記の表をご参照下さい。


お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/11/27
■【重要】クレジットカード決済代行会社変更のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、クレジットカード決済代行会社の変更を行うことになりましたので、下記の通りお知らせ致します。

現状「ベリトランス株式会社」
変更後「株式会社ペイジェント」

今回の変更に伴い、システムメンテナンスを実施致します。
下記の注意事項をご確認ください。

【メンテナンス日時】
2017年11月30日(木)午前7:30〜午後14:30

.瓮鵐謄淵鵐梗損椹間中は、オンラインショップがご利用頂けません。
▲瓮鵐謄淵鵐梗損椹間中は、カスタマーサービスセンターの電話でのご対応を休止させて頂きます。
※メンテナンスが終了次第、電話でのご対応を再開致します。
※メールでのお受け付けは承っております。

なお、メンテナンス時間は作業の都合により前後する場合がございますので、予めご了承下さいませ。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/11/22
■11/28(火)システムメンテナンスのお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。
メンテナンス実施時間中は30分間程通信断が発生し、オンラインショップがご利用頂けません。

【メンテナンス日時】
2017年11月28日(火)午前7:30〜午前9:30


お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/10/13
■10/21(土)配送センター臨時営業ならびにキャンセル受付時間のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

アニバーサリーイベントの開催に伴い、
10/21(土)はJOC配送センターを臨時営業させて頂き、ご注文商品の発送業務を行います。
10/21(土)は13:00までご注文のキャンセルをメールでのお申込みのみ承ります(未出荷のご注文に限ります)。
10/21(土)に出荷ステータスが【出荷指示済】となったご注文は、
13:00以降のキャンセルを承ることが出来かねますので予めご了承下さいませ。

※ご注文が殺到している場合、商品の発送が通常より遅延する場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

2017/10/12
■10/19(木)Chestyオンリーショップ臨時休業のお知らせ■

平素よりChestyをご愛用下さり、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、10/19(木)はアニバーサリーイベント準備の為、
Chestyオンリーショップを臨時休業とさせて頂きます。

大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

※10/16(月)は営業しております。是非お越しくださいませ。

2017/8/10
■「EASTPAK×Chesty ORBIT(小)」のデザイン変更につきまして■

8月分最新カタログ(モデル:LIZAさん)、42ページ、51ページ左上掲載の
「EASTPAK×Chesty ORBIT(小)」カラー:Denim(\13,000+tax)は、
諸事情によりカタログ掲載分とデザインが変更になります。

【変更点】
パーツの色が、シルバーからブラックに変更となります。


誠に勝手ではございますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2017/8/7
■台風5号の影響による8/7(月)営業時間変更のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

台風5号の影響により、8/7(月)の営業時間を下記の通り変更させて頂きます。

□カスタマーサービス電話受付
8/7(月)12:30まで。

※キャンセルは12:30までの受付とさせて頂きます。
※メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、ご対応は8/8(火)以降順次のご対応となります。

□Chestyオンリーショップ
8/7(月)は定休日となっております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/7/28
■夏季休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間はカスタマーサービスセンター・配送センターを休業させて頂きます。


【休業期間】
2017年8月11日(金)〜8月16日(水)


休業期間中におきましてもオンラインショップからのご注文は承っておりますが、
商品の配送・ご注文に対するご連絡やお問い合わせへのご対応は休止させて頂きますので、
下記の表をご参照下さい。





■オンリーショップの営業について
お盆期間中、オンリーショップは毎日営業しております。是非お越し下さいませ。


お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/7/13
■7/19(水)・7/27(木)システムメンテナンスのお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中はオンラインショップがご利用頂けません。

【メンテナンス日時】
2017年7月19日(水)0:00〜10:00
2017年7月27日(木)0:00〜10:00

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/7/11
■最新号のカタログ発送について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

通常、毎月15日頃に配送しておりますカタログですが、
最新号(モデル:矢野未希子さん)につきましては7/18以降の配送を予定しております。
(※配送に2〜3日頂戴する場合がございます。)

楽しみにされているお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいませ。
なお、最新号のカタログにつきましてはWEBカタログで先行してご覧いただけます。
(カタログ配送は2016年7月以降に当店にてご購入されたお客様のみのサービスとなります。ご了承ください。)

2017/6/9
■JOCカスタマーサービス・オンリーショップ臨時休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記日程を社員研修旅行につき、臨時休業とさせて頂きます。
休業期間中、お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

【JOCカスタマーサービス】
■休業日程:6/19(月)
休業期間中もご注文は承っております。
また、配送センターは営業しておりますので、商品の発送業務も通常通り行いますが
ご注文のキャンセルにつきましては、6/16(金)の17:00までに頂いたお申し込みのみ承ります。
(未出荷のご注文に限ります)
休業期間中はキャンセルを承る事が出来かねますので、予めご注意下さい。
休業期間中にご返品・ご交換期日(商品到着から一週間)がある場合は、期日までにメールにてご連絡下さいます様お願い致します。
(ご対応は6/20(火)からになります)
期日を過ぎてからのお申し込みはお受け出来かねますので、予めご注意下さい。

【Chestyオンリーショップ】
■休業日程:6/17(土)〜6/19(月)
※6/20(火)より通常営業となります。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

2017/5/25
■5/31(水)システムメンテナンスのお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中はオンラインショップがご利用頂けません。
【メンテナンス日時】
2017年5月31日(水)8:00〜11:00

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/4/18
■ゴールデンウィーク休業について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間はカスタマーサービスセンター・配送センターを休業させて頂きます。


【休業期間】
2017年4月29日(土)〜5月7日(日)


休業期間中におきましてもオンラインショップからのご注文は承っておりますが、
商品の配送・ご注文に対するご連絡やお問い合わせへのご対応は休止させて頂きますので、
下記の表をご参照下さい。





■オンリーショップの営業について
オンリーショップは毎週月曜日が定休日となります為、5/1(月)は休業となります。
その他の日程に関しては営業しておりますので、是非ご来店下さいませ。


お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2017/3/17
■【お詫び】価格の誤表記について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

3/17(金)配信のメールマガジン内にて価格の誤表記がございました。
誤:Flower Organdie Onepiece 26,000円(税抜)
正:Flower Organdie Onepiece 28,000円(税抜)

誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
商品ページ内に記載された商品価格が正しい価格でございますので
ご確認の上、ご購入くださいませ。

このたびは、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けいたしました。
何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2017/2/24
■代金引換ご注文の返金スケジュールについて■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

通常毎週水曜日午前中までにJOC配送センターにてご返送商品を確認できた商品については
当該週の金曜日のご返金させて頂いておりますが、
3/10(金)ご返金予定分につきましてはご返送商品の確認期間及びご返金日を下記に変更いたします。

ご返送商品確認:3/1(水)午後〜3/7(火)午前中
ご返金日:3/9(木)

3/7(水)午後以降につきましては通常通り毎週金曜日にご返金させて頂きます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017/2/14
■最新号のカタログ発送について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

通常、毎月15日頃に配送しておりますカタログですが、
最新号(モデル:LIZAさん)につきましては2/20以降の配送を予定しております。 (※配送に2〜3日頂戴する場合がございます。)
楽しみにされているお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいませ。
なお、最新号のカタログにつきましてはWEBカタログで先行してご覧いただけます。
(カタログ配送は2016年2月以降に当店にてご購入されたお客様のみのサービスとなります。 ご了承ください。)

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