How To Shopping

ご購入までの流れ

  1. ご購入を希望される商品の詳細ページにて、ご希望のサイズ/カラーの『Buy』をクリックすると、お客様のカートに商品が入ります。(☆1
    なお、表示が×になっていたり、他のお客様がカートに入れられている場合は、カートに追加することができません。
  2. カート内の商品を削除したい場合は、右の『削除』をクリックしてください。
    お客様にスムーズにお買い物をして頂く為に、同じ商品はお一人様につき1個までのご注文とさせて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。
    販売の際に購入可能数をご案内している商品については、複数購入可能なものもございます。
  3. カート内の商品で注文するときは、カート画面の右下にある『ご注文手続きへ』をクリックします。(☆2
    注文完了後に、複数の注文をひとつにまとめることができかねますので、まとめてご注文ください。
  4. お届け先、決済方法、お届け指定日、梱包方法 (☆3) を選択し、『内容を確認する』をクリックします。(☆2
    ログインしたアカウントに登録された住所がお届け先に指定されておりますので、変更される場合は『お届け先を変更する』にチェックを入れ、住所をご入力ください。
  5. 注文内容をご確認の上、『決済へ進む』をクリックします。(代金引換でのご注文の場合は、これで注文が完了します)
  6. クレジットカード決済の場合、カード情報を入力し、『お支払いを確定する』をクリックします。(☆2
  7. 『Thank You So Much!!』の画面が出たら、手続き完了です。ご登録いただいたメールアドレスへ注文完了のメールが送信されます。(☆4
  • ☆1 
    • ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。
      ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「約20分」となります。
      20分経ちますとご購入いただけなくなりますので、ご注意下さい。
    • 在庫の少ない商品やアクセス集中時に複数のお客様が同時に同商品をカートに入れている場合、
      ご購入手続き内の「決済へ進む」ボタンを押すまでの間に、他のお客様のご注文の完了により
      在庫がなくなってしまう場合がございます。
      こちらは当店が利用するカートシステムの仕様のため、
      何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    • 別々の注文をひとつにまとめることはできかねます。
    • キャンセル・返品・交換を受付け出来ない商品のご注文には十分お気を付け下さい。
    • ご購入頂く前に、必ずお買い物方法をご確認下さい。
  • ☆2 混雑時は次のページが表示されにくい場合がありますが、ボタンを2回以上クリックしたり、
    ブラウザの戻るボタンを使用すると、決済が正常に行われない場合があります。ご注意ください。
  • ☆3 BOX梱包は一回のご注文につき、ひと箱でのお届けとなります。商品ごとに小分けすることはできません。
  • ☆4 メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
    • 自動配信システムの障害などによるメール配信の遅延
    • 登録メールアドレスの入力ミス
    • お客様のメール受信にドメイン指定受信の設定をしている
      (chesty.tvを受信できるよう設定してください)
    • お客様によるインターネット接続の中断
    • 入力間違い、ご利用状況等によるクレジットカード決済のエラー

注文完了メールが届かない場合は、一度カスタマーサービスまでお問い合わせください。



↑ Page Top

お支払方法について

代金引換とクレジットカード払いがご利用いただけます。

【代金引換】
佐川急便のe-コレクトを使用した商品代金引換サービスにてお届けいたします。
商品のお届けにあがったドライバーに、現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかにてお支払いください。☆
代金引換の場合には、代引き手数料がかかります。(送料・手数料の項をご参照ください)

☆ 注文時に代金引換を選択している場合、お支払い時にカードをご利用いただいても、代引き手数料は発生します。また、返品などの場合も、カード決済の取り消しはできかねます。
一部の地域(離島など)では商品代金引換サービスがご利用いただけませんのでご注意ください。
【クレジットカード払い】
カード決済は、『JOC』名義でご利用されたカード会社の締め日・決済日に準じてのお引き落としとなります。
ご利用いただけるカード会社
VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX
お支払方法
一括払い・リボ払い・分割払い
お客様のご契約内容によってはご利用いただけない場合もございます。
カード会社にご確認ください。

↑ Page Top

商品のお届けについて

商品は通常、ご注文から約5日前後でお届けいたします。
年末年始等の配送センターの運休、配送地域、入荷状況等により遅延する場合がございますのでご了承ください。
完売、欠品などにより商品をご用意できない場合はJOCカスタマーサービスよりご連絡いたします。
お届け指定日
ご注文日翌日の6日後から数えて7日目までの間でご指定いただけます。
例)9月16日ご注文の場合…9月22日から9月28日の間で指定可能

お時間帯は、午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時の中からお選びいただけます。

日時指定を頂いた場合でも、これを確実に保証するものではございません。
ご注文殺到時やお客様のお住まいの地域、道路状況などによりましてもお届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
ご注文商品の発送状況の確認
ご注文商品が発送されると、ご注文時に登録されているメールアドレスへ発送完了メールが届きます。

このメールに記載されている『お荷物番号』によって、佐川急便の『お荷物問い合わせ24時間サービス』にてお荷物の状況、配達店のお電話番号等をお調べすることが可能です。
希望配送日時の変更や、配送状況についてのお問い合わせは、直接佐川急便へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
長期不在・受け取り拒否をされた場合
初回配達日より7日間を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は配送センターへ返送され、ご注文は自動的にキャンセルになります。
長期不在や受け取り拒否により商品が返送された場合、次回からのご利用をお断りする場合がございます。
商品が届いたら
商品をお受け取り頂きましたら、必ず1週間以内に開封し、不良や商品に誤りがないかご確認ください。
お届けから一週間を過ぎている場合、不良・商品違いなどがあってもご対応致しかねます。
また、未開封であっても返品をお受けすることが出来かねます。予めご了承ください。
領収書の発行について
カスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。
なお、商品のお受け取りから1週間はご返品・ご交換の受付期間となりますので、その期間は領収書の発行が出来かねます。
お手数ですが、商品到着より1週間後以降に、再度ご連絡いただきますようお願い致します。

↑ Page Top

送料・手数料について

送料
全国一律648円(一部離島地域等、追加料金が発生する場合がございます)
また、ご注文一件につき30,000円(税込)以上ご注文いただくと、送料が無料になります。
手数料
代金引換の場合、お支払金額に準じて手数料が発生します。☆
  • 10,000円まで …324円
  • 10,001円〜30,000円まで …432円
  • 30,001円〜100,000円まで …648円
  • 100,001円以上  …1,080円
☆受注システム上、注文完了後に、複数の注文をひとつにまとめて、送料・代引き手数料を変更することが出来かねます。
複数ご注文される場合は、一度にまとめてご注文ください。

↑ Page Top

返品・交換・キャンセル

Chesty e-boutique(チェスティ イーブティック)では、お客さまに安心してお買い物いただけるよう、『イメージと違った』 『サイズが合わなかった』などのお客様のご都合による商品の返品・交換を承っております。
なお、一部商品によって返品・交換がお受けできない場合がございます。

返品・交換をお受けできない商品
  • 商品到着後、7日間が経過した商品
  • タグを切られた、また一度でもご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷や汚れなどの欠陥が生じた商品
    ※ご試着の際は化粧品、香水、煙草などに十分お気を付けください。
  • 手直し(すそ上げ等)やお洗濯をされた商品
  • セールなどで値下げして販売している商品
  • セット商品
  • Chestyオリジナルではないインポート商品
  • 販売する際に返品・交換ができない旨をご案内している商品
  • 下着や水着、ピアス、ヘアゴム、化粧品、食品
  • 商品の一部、付属品、または靴の外箱を紛失、破損された商品
  • 事前に返品・交換受付をされていない商品
  • 店舗にてご購入された商品
※原則として、海外からの返品・交換につきましてはお受けできませんのでご了承ください。
(サイズのご相談など、ご不明な点はご注文前にお問合わせください。)
またその際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
関税のような通関に関わる費用が発生した場合もお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

返品ご希望の場合
  1. まず、カスタマーサービスにお電話にてご連絡いただき、注文番号、返品ご希望の商品をお伝えください。
    ※メールでのご連絡にはご対応にお時間を要しますので、なるべくお電話をご利用ください。
  2. 受付が完了してから一週間以内に、返送先住所まで商品をご返送ください。
    ※送料はお客様負担となります。着払いにてご返送された場合、送料を差し引いた金額でご返金させて頂きます。(2014年4月22日改訂)
    ※商品と一緒に、お買い上げ明細書の「返品交換連絡票」を切り取って必ず同封して下さい。
    ※ご返送の際は、定型外郵便以外の追跡可能な運送会社をご利用ください。
    ※普通郵便やメール便など、追跡不可能な方法でご郵送され、商品が到着しない事故につきましては、当社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
    ※商品はハンガー、外箱などすべて届いた状態のままご返送ください。
  3. 返金まですべての手続きが完了すると、お客様に返品完了メールが届きます。
ご返金について
【代金引換のご注文の場合】
銀行口座(郵便局も可)へのお振込にてご返金させて頂きます。
なお、振込手数料はお客様ご負担となります。
振込手数料は、ご返金の金額や銀行の種類によって異なります。下記の表をご参照下さい。
  三菱UFJ銀行
(神戸支店/神戸中央支店)
三菱UFJ銀行 三菱UFJ銀行
以外の金融機関
郵便局
(ゆうちょ銀行)
¥0〜¥29,999 ¥0 ¥108 ¥270 ¥113
¥30,000〜 ¥0 ¥162 ¥378 ¥113
※商品代金(税込)のみのご返金となります。送料・手数料はご返金の対象にはなりません。
※毎週水曜日午前中までに、JOC配送センターにてご返送商品の確認が出来たものに関しましては、その週の金曜日のご返金となります。返金完了後の翌月曜日に、ご返品手続き完了のお知らせメールをお送りいたしますのでご確認くださいませ。
※祝日のある週は、翌週金曜日のご返金となる場合がございます。
※交通事情の影響や配送センターの混雑により、ご返送商品の確認までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
【クレジットカード払いのご注文の場合】
カードの決済のお取消しを行い、カード会社経由でのご返金とさせて頂きます。
※ご返品商品を確認後、カードの請求を停止する手配を致しますが、お客様のご利用になられたカードの締め日によって、一旦代金のお引き落としをさせて頂く場合がございます。その際は翌月以降にカード会社よりご返金となります。ご返金日や、明細書の詳細につきましてはカード会社にお問い合わせくださいます様お願い致します。
※不良品返品など、お客様都合でないご返品につきましては、弊社からのお振込にてご返金させて頂くことも可能です。
※商品代金(税込)のみのご返金となります。送料・手数料はご返金の対象にはなりません。
回数払い・リボ払いなど、特殊な決済方法でご利用頂いている場合、商品代金(税込)のみ一括でご返金いたします。ご注意下さい。
クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」にてご返金させて頂きます。
なお、お振込み手数料はお客様のご負担となります。

※エラーの原因につきましては、弊社では把握出来かねます。
お客様ご自身でカード会社へご確認ください。
交換ご希望の場合
  1. まず、カスタマーサービスにお電話にてご連絡いただき、注文番号、交換ご希望の商品をお伝えください。在庫があれば交換を承ります。
    ※メールでのご連絡にはご対応にお時間を要しますので、なるべくお電話をご利用ください。
    ※同じ商品のカラー、サイズ違いへの交換のみ承ります。同じ金額であっても、違う商品に交換することはできません。
    ※交換した商品の交換はお受けできません。一度ご返品手続きを行ったうえで、改めてご注文ください。
  2. 受付が完了してから一週間以内に、返送先住所まで商品をご返送ください。
    ※送料はお客様負担となります。着払いにてご返送された場合、送料を後日請求させて頂く場合がございます。(2014年4月22日改訂)
    ※商品と一緒に、お買い上げ明細書の「返品交換連絡票」を切り取って必ず同封して下さい。
    ※ご返送の際は、定型外郵便以外の追跡可能な運送会社をご利用ください。
    ※普通郵便やメール便など、追跡不可能な方法でご郵送され、商品が到着しない事故につきましては、当社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
    ※商品はハンガー、外箱などすべて届いた状態のままご返送ください。
  3. 弊社にて商品確認後、交換商品を発送いたします。
    ※お届け先のご住所の変更や、お届けの指定日がございましたら受付時にお申し付けください。
    ※ご返送が遅れた場合や、交通状況の影響などにより、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。
キャンセルご希望の場合
お電話かメールにてカスタマーサービスにご連絡いただき、注文番号、キャンセルする商品をお伝えください。 発送通知メールが届いていないご注文、または出荷指示日の16時までにご連絡を頂いたご注文に関しましては、発送を取り消しいたします。
キャンセル手続きが間に合わなかった場合は、一度お受け取りいただき、通常の返品手続きをお申し込みください。
※お届けの指定日を頂いていないご注文は、通常翌営業日に商品を発送いたします。キャンセルご希望の場合は、必ず翌営業日の16時までにご連絡ください。
※ご指定日を頂いているご注文は、通常ご指定日の5日前発送となります。(土日祝日を含む)
※メールでのご連絡にはご対応にお時間を要しますので、なるべくお電話をご利用ください。

■ご注文(クレジットカード決済)の一部キャンセルについてのご注意
クレジットカード決済受注の一部キャンセルを行った場合、新たな金額で再与信取得の処理が実行されます。この時点でご使用になられたクレジットカードに何らかの問題(※1)がございました場合、クレジットカードでの金額の変更が出来かねます。 この場合、下記どちらかの方法でご対応をさせて頂きますので、予めご了承下さい。

対応1:キャンセル前の金額で一度決済を行い、キャンセル分の差額をお振込みにてご返金させて頂きます。
(お振込み手数料はお客様のご負担となります。)
対応2:クレジットカード受注を一旦キャンセルし、代引きで新たなご注文を作成させて頂きます。
(代引き手数料はお客様のご負担となります。)

※1 「カード利用不可」の原因につきましては、弊社では把握出来かねます。
お客様ご自身でカード会社へご確認ください。

↑ Page Top

オークション等転売行為について

Chesty e-boutique・Chesty Only Shop等から購入された商品を、第三者に転売することをお断りしております。
前項に違反し、営利の目的で商品の転売が判明した場合、Chesty e-boutiqueのサービスのご利用を停止させていただきます。
Chesty e-boutique・Chesty Only Shop以外の「掲示板・オークション」、「購入代行業者」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては責任を負いかねますのでご注意ください。

↑ Page Top

推奨環境について

  1. ブラウザについて

    当サイトのご利用にあたりましては、下記のブラウザでご覧いただくことを推奨しております。
    ポップアップブロッカー設定されているブラウザでは一部のページで正しく表示されませんのでポップアップを許可する事をお勧めします。
    なお、推奨環境下でのご利用の場合でも、お客さまのPC(スマートフォン)のOSやブラウザ等の設定によりましては、正常にご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

    端末 OS ブラウザ
    PC(パソコン) Windows InternetExplorer 7.0以降
    Firefox 最新バージョン
    Chrome 最新バージョン
    Mac Safari 4.0以降
    Firefox 最新バージョン
    Chrome 最新バージョン
    スマートフォン Android 2.3以降 Androidデフォルト標準ブラウザ
    iOS 5.0以降 Mobile Safari 5.0以降
  2. 暗号化通信について

    当サイトでは、お客様が入力された個人情報を個人情報保護方針に則り、インターネット上を安全に送受信するため、暗号化通信を採用しています。

    この度、MicrosoftやGoogleをはじめとするブラウザベンダーや業界団体により、署名アルゴリズム「SHA-1」を使用したSSLサーバー証明書に関する規制が発表されました。
    それに伴い、当ウェブサイトにおいても、SSLサーバー証明書をより安全性の高い「SHA-2」へ移行致しました。

    SHA-2証明書への移行に伴い、WindowsXP SP2以前のPCの多くがSHA-2証明書に非対応となり、当ウェブサイトでは正常にご利用頂けない状態となりました。

    ご覧になる際には「TLSプロトコル」及び「SHA-2証明書」に対応した下記表のブラウザでご覧ください。

    OS ブラウザ SHA-2対応 備考
    PC
    Microsoft Windows XP SP3 以降で対応 Internet Explorer IE ver.6以降
    Google Chrome Chrome 1.0以降
    Opera Opera 9.5以降
    OSのバージョンを問わず Mozilla Firefox Fireforx 1.0.0以降
    Mac OS X Safari Safari2.0以降
    Mozilla Firefox Fireforx 1.0.0以降
    スマートフォン
    Android 標準搭載ブラウザ
    (Androidブラウザ)
    Ver.1.5以降
    iOS 標準搭載ブラウザ(Safari) iPhone 3G以降
    Windows Phone 標準搭載ブラウザ
    (IE Mobile)
    Windows Phone 7以降
    Blackberry 標準搭載ブラウザ
    (Blackberryブラウザ)


    上記ブラウザ以外のお客様に関してはブラウザ設定でTLS設定を有効にし、ご覧下さい。
    ご迷惑をお掛け致しますがご了承お願い致します。

↑ Page Top

その他

返送先住所
返品・交換をお受けした商品は、以下の住所へご返送ください。

〒660-0083
兵庫県尼崎市道意町7-11 2F
JOC配送センター
TEL:078-392-2324(JOCカスタマーサービス)
お届けした商品に不良・誤りがあった場合
当オンラインショップでは、品質の管理やサービスに最善を尽くしておりますが、お買い上げいただいた商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が入っていた場合は、大変お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。早急に対応させて頂きます。

〒650-0033
兵庫県神戸市中央区江戸町98-1 東町江戸町ビル4F
株式会社JOC JOCカスタマーサービス
TEL:078-392-2324
お修理について
商品のお届けから半年間は弊社でのお修理を承ることができます。
なお、お修理の具合によっては、代金を頂く場合がございます。
※ボタンやパーツなどは、在庫がない場合ご用意することが出来かねる場合がございます。
※SALEにてご購入頂いた商品については、お修理が出来かねる場合がございます。
JOCカスタマーサービスセンター
オンラインショップに関する商品についてのお問い合わせや、返品・交換等の受付はこちらまでお願いいたします。

受付時間:平日11:00〜19:00
年末年始等の営業休止については都度ご案内いたします
TEL:078-392-2324

メールでのお問い合わせはこちら。

☆その他、よくある質問についてはFAQをご確認ください。

↑ Page Top