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2018/10/12
■アニバーサリーイベントに伴う営業内容変更について■

平素よりChestyをご愛用下さり、誠にありがとうございます。

2018年、Chestyは15周年を迎えます!
10/19(金)〜21(日)のアニバーサリーイベント開催に伴い、
下記の通り営業内容を変更させて頂きます。

□Chestyオンリーショップ
10/18(木)臨時休業
※アニバーサリーイベント準備の為、臨時休業とさせて頂きます。

□JOC配送センター
10/20(土)臨時営業
※ご注文商品の発送を行います。
ご注文が殺到している場合、商品の発送が通常より遅延する場合がございますので、 予めご了承下さいませ。

□カスタマーサービスセンター電話受付
10/20(土)11:00〜15:00臨時営業
※10/20(土)に出荷ステータスが【出荷指示済】となったご注文は、 15:00以降のキャンセルを承ることが出来かねますので予めご了承下さいませ。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

2018/09/28
■台風24号接近に伴う営業について■

平素よりChestyをご愛用下さり、誠にありがとうございます。

今週末から10/1(月)にかけて、強い台風24号が
日本列島を縦断するとの予報が気象庁より出ております。

交通機関の運行に影響が出た場合、もしくは暴風や豪雨等で外出に危険が伴う場合、
オンリーショップ、Ch Tea Roomを臨時休業とさせていただく可能性がございます。

万が一、臨時休業となる場合は、
オフィシャルInstagramにてお知らせ致しますので、ご確認を頂きますようお願い申し上げます。

【オフィシャルInstagram】
・chesty_official
https://www.instagram.com/chesty_official/
・chestyonlyshop_official
https://www.instagram.com/chestyonlyshop_official/
・ch.tearoom
https://www.instagram.com/ch.tearoom/

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/09/06
■台風21号の影響による配達遅延について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

台風21号の影響によりJOC配送センターが停電の影響を受けておりましたが、
現在は復旧しており、本日より出荷を再開させて頂きました。

しかし、佐川急便にて一部荷物の集荷に制限を設けておりますため、
配達に遅延が発生する可能性がございます。
そのため、本日以降のご注文に関しましては、お届け日時のご指定を承ることが出来かねます。
また、現在ご注文を頂いているお客様に関しましても、
ご指定通りに荷物が届かない可能性がございます。

配達状況の詳細につきましては、各担当営業所へお問い合わせくださいませ。
【佐川急便 担当営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お客様には多大なご迷惑とご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/09/06
■北海道で発生した地震の影響による配達遅延について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

9/6(木)に北海道で発生した地震の影響により、
北海道全域における荷物の配達を一時見合わせております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

配達状況の詳細につきましては、各担当営業所へお問い合わせくださいませ。
【佐川急便 担当営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

2018/09/05
■台風21号の影響による配達遅延について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

台風21号の影響により、関西を中心に大規模な停電が発生しております。
JOC配送センターも停電の影響を受けており、
お荷物の出荷が出来かねる状態となっております。

復旧次第、通常通りの出荷を再開させて頂きますが、
数日お時間を要する見込みとなっております。

ご注文を頂いておりますお客様には、多大なご迷惑とご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/09/03
■台風21号の影響による9/4(火)臨時休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、台風21号の影響により
9/4(火)は下記の通り営業を停止させて頂きます。

□Chestyオンリーショップ 臨時休業
□Ch Tea Room Kobe 臨時休業
□カスタマーサービス電話受付 臨時休業
□JOC配送センター 臨時休業

※9/4(火)は商品の出荷作業も停止させて頂きますため、
9/5(水)以降順次の出荷となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/08/27
■8/30(木)・31(金)Chestyオンリーショップ臨時休業のお知らせ■

平素よりChestyをご愛用下さり、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、8/30(木)・31(金)は棚卸しの為、
Chestyオンリーショップを臨時休業とさせて頂きます。

大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/08/23
■台風20号の影響による8/23(木)営業時間変更のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

台風20号の影響により、8/23(木)の営業時間を下記の通り変更させて頂きます。

□カスタマーサービス電話受付
8/23(木)16時まで。

※キャンセルは通常通り16時まで承ります。
※メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、ご対応は8/24(金)以降順次のご対応となります。

□Chestyオンリーショップ
8/23(木)16時まで。

□Ch Tea Room Kobe
8/23(木)最終入店時間16時まで。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/07/31
■夏季休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間はカスタマーサービスセンター・配送センターを休業させて頂きます。

【休業期間】
2018年8月11日(土)〜8月15日(水)



休業期間中におきましてもオンラインショップからのご注文は承っておりますが、
商品の配送・ご注文に対するご連絡やお問い合わせへのご対応は休止させて頂きますので、
下記の表をご参照下さい。





■オンリーショップの営業について
お盆期間中、オンリーショップは毎日営業しております。是非ご来店下さいませ。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/07/26
■【重要】新作発売時間変更のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、当店の新作発売時間を下記の通り変更させていただく事となりました。

■変更日時
2018年8月3日(金)の発売から

■新作発売時間の変更内容
変更前:新作発売日の18時
変更後:新作発売日の17時

誠に勝手ではございますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2018/07/17
■7/17(火)システム障害のお詫びと復旧のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

7/17(火)18:00頃よりシステムに障害が発生し、オンラインショップがご利用いただけない事象が発生しておりました。
現在は復旧し、通常通りお買い物が出来る状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このような事態が発生することのないよう、再発防止に向け取り組んで参ります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/07/09
■大雨によるお荷物の配達への影響について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、西日本を中心に大雨が続いている影響により、お荷物の配達が不能となっている地域がございます。
配達不能地域はこちら

その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

配達状況の詳細につきましては、各担当営業所へお問い合わせくださいませ。

【佐川急便 担当営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

2018/07/06
■7/6(金)大雨によるオンリーショップ臨時休業のお知らせ■

平素よりChestyをご愛用下さり、誠にありがとうございます。

現在、西日本を中心に大雨が続いている影響により、オンリーショップを15時までの営業とさせて頂きます。
なお、7/7(土)・7/8(日)の営業につきましては、
Chestyオンリーショップの公式インスタグラムにてお知らせを致しますので、
ご確認のほど宜しくお願い致します。

【Chestyonlyshop_official Instagram】
https://www.instagram.com/chestyonlyshop_official/

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

2018/06/20
■6/20(水)システム障害のお詫びと復旧のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

6/20(水)4:07〜9:36までシステムに障害が発生し、
オンラインショップがご利用いただけない事象が発生しておりました。
現在は復旧し、通常通りお買い物が出来る状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このような事態が発生することのないよう、再発防止に向け取り組んで参ります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/06/19
■6/21(木)システムメンテナンスのお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中はオンラインショップがご利用頂けません。

【メンテナンス日時】
2018年6月21日(木)7:30〜10:00

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/06/18
■地震の影響によるお荷物の配達への影響について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

6/18(月)に発生した大阪府を中心とする地震の影響により、お荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

配達状況の詳細につきましては、各担当営業所へお問い合わせくださいませ。

【佐川急便 担当営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

2018/06/18
■地震の影響によるカスタマーサービスセンター臨時休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

6/18(月)に発生した大阪府を中心とする地震の影響により、カスタマーサービスセンターを臨時休業させて頂きます。

※キャンセルはメールにて受付をさせて頂きます。
※その他メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、順次のご対応となります。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

2018/05/11
■オンリーショップ臨時休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記日程を社員研修旅行につき、臨時休業とさせて頂きます。
休業期間中、お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

【Chestyオンリーショップ】
■休業日程:5/12(土)〜5/14(月)
※5/15(火)より通常営業となります。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

2018/04/11
■ゴールデンウィーク休業のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間はカスタマーサービスセンター・配送センターを休業させて頂きます。

【休業期間】
2018年4月28日(土)〜5月6日(日)



休業期間中におきましてもオンラインショップからのご注文は承っておりますが、
商品の配送・ご注文に対するご連絡やお問い合わせへのご対応は休止させて頂きますので、
下記の表をご参照下さい。





■オンリーショップの営業について
ゴールデンウィーク期間中、オンリーショップは毎日営業しております。是非ご来店下さいませ。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/04/06
■フィーチャーフォン向けモバイルサイト終了のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、フィーチャーフォン向けモバイルサイトを以下の通り終了させていただく事となりました。

【終了日時】
2018年4月25日(水)午前10:00

【終了するサービス】
・Chesty e-boutiqueサイト
・各種メールマガジン

ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、フィーチャーフォン向けモバイルサイト終了後は、パソコン・スマートフォンサイトをご利用頂きます様お願い致します。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2018/03/30
■4/4(水)システムメンテナンスのお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中はオンラインショップがご利用頂けません。

【メンテナンス日時】
2018年4月4日(水)7:30〜9:30

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/03/19
■【重要】送料無料の適用条件変更のお詫びとお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、運送会社の料金改定に伴い、当店の送料無料の適用条件を下記の通り改定させていただく事となりました。

■改定日時
2018年4月2日(月)午前10時以降のご注文分から

■送料無料の適用条件
改定前:ご注文一件につき20,000円(税込)以上のご注文で送料無料
改定後:ご注文一件につき30,000円(税込)以上のご注文で送料無料

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2018/03/13
■「Chestypetite × Hello Kitty Scarf Cardigan」のサイズ展開について■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

3月分最新カタログ(モデル:美香さん)に掲載されております、
37ページ掲載の「Chestypetite × Hello Kitty Scarf Cardigan」(¥10,400+tax)は、
諸事情によりカタログ掲載のサイズ展開が変更となります。

【変更点】 80cmのお取り扱いがなくなります。

【変更前】 サイズ展開:80cm/100cm/120cm

【変更後】 サイズ展開:100cm/120cm

誠に勝手ではございますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

2018/02/23
■Chestyオンリーショップ限定セール開催のお知らせ■

平素よりChestyをご愛用下さり、誠にありがとうございます。

下記期間におきまして、Chestyオンリーショップ限定のセール「Happy Spring Sale」を開催することになりました。
※Chesty e-boutiqueでの開催はございませんのでご注意ください。

■セール開催期間
2018年3月2日(金)〜3月11日(日)

■注意事項
・セール商品は数に限りがございますので、開催期間中であっても商品がなくなり次第終了とさせていただきます。ぜひお早めにお越しください。
・セール商品はすべての商品において、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

この機会にぜひChestyオンリーショップにお越しください。
皆様のご来店をお待ちしております。

2018/02/14
■2/14(水)システム障害のお詫びと復旧のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2/14(水)9:28〜14:18までシステムに障害が発生し、オンラインショップにログインが出来ない事象が発生しておりました。
現在は復旧し、通常通りお買い物が出来る状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このような事態が発生することのないよう、再発防止に向け取り組んで参ります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/02/13
■2月分最新カタログの印刷不備につきまして■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2月分最新カタログ(モデル:永江杏奈さん)、45ページ左上掲載の写真にて、
印刷上の不備が生じていることが判明致しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

今回の不備はプリンター不具合によるもので、実際の商品とは異なるデザインが入っております。
今後このような事態が再発することのないよう、品質管理の一層の強化に取り組んでまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/02/08
■降雪の影響による配達遅延のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

北陸地方を中心に降り続いている大雪の影響により、以下の地域においてお荷物の配達に遅延が発生しております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

【配達遅延地域】
・石川県 全域
・福井県 全域
※上記以外の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。

配達状況の詳細につきましては、各担当営業所へお問い合わせくださいませ。

【佐川急便 担当営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

2018/01/26
■【重要】クレジットカード決済関連のシステムメンテナンスについて■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。

【メンテナンス日時】
2018年1月31日(水)午前9:30〜12:00

.瓮鵐謄淵鵐梗損椹間中は、オンラインショップがご利用頂けません。
▲レジットカード決済関連のシステムメンテナンスのため、本メンテナンス実施後は購入の際に再度クレジットカード情報をご入力頂く必要がございます。

なお、メンテナンス時間は作業の都合により前後する場合がございますので、予めご了承下さいませ。


■ご注文(クレジットカード決済)の一部キャンセルについてのご注意
クレジットカード決済受注の一部キャンセルを行った場合、新たな金額で再与信取得の処理が実行されます。
この時点でご使用になられたクレジットカードに何らかの問題( ※1 )がございました場合、クレジットカードでの金額の変更が出来かねます。
この場合、下記どちらかの方法でご対応をさせて頂きますので、予めご了承下さい。

対応1:キャンセル前の金額で一度決済を行い、キャンセル分の差額をお振込みにてご返金させて頂きます。
    (お振込み手数料はお客様のご負担となります。)
対応2:クレジットカード受注を一旦キャンセルし、代引きで新たなご注文を作成させて頂きます。
    (代引き手数料はお客様のご負担となります。)

※1 「カード利用不可」の原因につきましては、弊社では把握出来かねます。お客様ご自身でカード会社へご確認ください。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/01/25
■降雪の影響による配達遅延のお知らせ■(1/25更新)

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

関東地方を中心に1/22(月)から降り続いた大雪の影響により、関東甲信越地方着のお荷物に1日以上の遅れが発生しております。
また、中国地方の雪の影響により、九州地方着のお荷物についても1日程度の遅れが発生する見込みとなっております。

これらの影響により、その他の地域においても遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承くださいませ。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
配達状況の詳細につきましては、各担当営業所へお問い合わせくださいませ。

【佐川急便 担当営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

2018/01/19
■【重要】キャンセル受付時間変更のお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2018年2月1日(木)より、キャンセル受付時間が下記の通り変更となります。

変更前:17時まで
変更後:16時まで

※発送通知メールが届いていないご注文、または出荷指示日の16時までにご連絡を頂いたご注文に関しましては、キャンセルが可能です。
※ご注文が「出荷指示済」ステータスになっている場合、お届け指定日やお届け先のご変更につきましても、当日の16時までしか変更を承ることが出来ませんのでご注意ください。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

2018/01/12
■1/16(火)・1/17(水)システムメンテナンスのお知らせ■

いつもChesty e-boutiqueをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、システムのメンテナンスを実施致します。

□2018年1月16日(火)午前9:30〜午前9:45
メンテナンス実施時間中は5分間程通信断が発生し、オンラインショップがご利用頂けません。

□2018年1月17日(水)午前1:00〜午前5:00
メンテナンス実施時間中はクレジットカード決済でのご注文を承ることが出来かねます。
※代引き決済でのご注文は可能です。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

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