ショッピングガイド

Shopping Guide
会員登録について
ご購入までの流れ
お支払方法について
商品のお届けについて
送料・手数料について
返品・交換・キャンセル
オークション等転売行為について
推奨環境について
その他

会員登録について

Chesty Online Shopでの商品購入には、会員登録が必要となります。 会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。

ご購入までの流れ

  1. ご購入を希望される商品の詳細ページにて、ご希望のサイズ/カラーの『Buy』をクリックし、ショッピングカートに商品を入れます。

    ※カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。

    在庫数に関わらず他のお客様もカートに入れることが出来るため、先に決済が完了したお客様が優先となり、完売となる場合がございます。予めご了承ください。
  2. ショッピングカート画面に切り替わり、商品が表示されます。商品名、数量、価格を確認後、『ご注文手続きへ』をクリックします。


    ※ログインしていないお客様はログイン画面に遷移しますので、メールアドレス・パスワードを入力し、ログインを行ってください。ログイン後、ご注文の確認画面に遷移します。
    ※1回のご注文につき、同じ商品の購入はお一人様一個までとさせていただいております。予めご了承ください。(販売の際に購入可能数をご案内している商品については、複数購入可能なものもございます。)
  3. ご注文の確認画面にて、「お届け先」「お支払い情報」「配送希望日」「配送希望時間帯」などの必要項目を入力してください。 ご注文商品の内容を確認後、『注文を確定する』をクリックします。

    ※キャンペーン実施期間中は、「キャンペーンコードの入力」や「ノベルティの選択」を行ってください。

  4. ご注文完了画面が表示されたら、手続き完了です。ご登録いただいたメールアドレスへ注文完了のメールが送信されます。


    ※注文完了メールが届かない場合、正常に注文が完了していない可能性がございます。一度カスタマーサービスまでお問い合わせください。

お支払方法について

代金引換クレジットカード払いがご利用いただけます。

【代金引換】
佐川急便のe-コレクトを使用した商品代金引換サービスにてお届けいたします。商品のお届けにあがったドライバーに、現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかにてお支払いください。代金引換の場合には、代引き手数料がかかります。(送料・手数料の項をご参照ください)
※注文時に代金引換を選択している場合、お支払い時にカードをご利用いただいても、代引き手数料は発生します。また、返品などの場合も、カード決済の取り消しは出来ません。
※一部の地域(離島など)では商品代金引換サービスがご利用いただけない場合がございます。
【クレジットカード払い】
クレジットカード決済は、各クレジットカード会社の締め日・決済日に準じてのお引き落としとなります。

ご利用いただけるカード会社

VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX

お支払方法

一括払い・リボ払い・分割払い
お客様のご契約内容によってはご利用いただけない場合もございます。
カード会社にご確認ください。

商品のお届けについて

商品は通常、ご注文から約5日前後でお届けいたします。
長期休暇による配送センターの運休、配送地域、入荷状況等により遅延する場合がございますのでご了承ください。完売、欠品などにより商品をご用意できない場合はカスタマーサービスよりご連絡いたします。
お届け指定日
ご注文日翌日の6日後から数えて7日目までの間でご指定いただけます。
例)9月16日ご注文の場合…9月22日から9月28日の間で指定可能
お時間帯は、午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時の中からお選びいただけます。
日時指定を頂いた場合でも、これを確実に保証するものではございません。 ご注文殺到時やお客様のお住まいの地域、道路状況などによりましてもお届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
ご注文商品の発送状況の確認
ご注文商品が発送されると、ご注文時に登録されているメールアドレスへ発送完了メールが届きます。
このメールに記載されている『お荷物番号』によって、佐川急便の『お荷物問い合わせ24時間サービス』にてお荷物の状況、配達店のお電話番号等をお調べすることが可能です。 希望配送日時の変更や、配送状況についてのお問い合わせは、直接佐川急便へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
長期不在・受け取り拒否をされた場合
初回配達日より7日間を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は配送センターへ返送され、ご注文は自動的にキャンセルになります。 長期不在や受け取り拒否により商品が返送された場合、次回からのご利用をお断りする場合がございます。
商品が届いたら
商品をお受け取り頂きましたら、必ず1週間以内に開封し、不良や商品に誤りがないかご確認ください。 お届けから一週間を過ぎている場合、不良・商品違いなどがあってもご対応致しかねます。また、未開封であっても返品をお受けすることが出来かねます。予めご了承ください。
領収書の発行について
カスタマーサービスへお問い合わせください。
商品のお受け取りから1週間はご返品・ご交換の受付期間となりますので、その期間は領収書の発行が出来かねます。商品到着から1週間後以降に、再度ご連絡いただきますようお願い致します。

送料・手数料について

送料
全国一律648円(一部離島地域等、追加料金が発生する場合がございます) また、ご注文一件につき30,000円(税込)以上ご注文いただくと、送料が無料になります。
手数料
代金引換の場合、お支払金額に準じて手数料が発生します。
お支払金額 手数料
10,000円まで 324円
10,001円~30,000円まで 432円
30,001円~100,000円まで 648円
100,001円以上 1,080円
※受注システム上、注文完了後に、複数の注文をひとつにまとめて、送料・代引き手数料を変更することが出来かねます。複数ご注文される場合は、一度にまとめてご注文ください。

返品・交換・キャンセル

Chesty Online Shopでは、お客さまに安心してお買い物いただけるよう、『イメージと違った』 『サイズが合わなかった』などのお客様のご都合による商品の返品・交換を承っております。 なお、一部商品によって返品・交換がお受けできない場合がございます。

返品・交換をお受けできない商品
・商品到着後、7日間が経過した商品
・タグを切られた、また一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとで傷や汚れなどの欠陥が生じた商品
※ご試着の際は化粧品、香水、煙草などに十分お気を付けください。
・手直し(すそ上げ等)やお洗濯をされた商品
・セールなどで値下げして販売している商品
・セット商品
・Chestyオリジナルではないインポート商品
・販売する際に返品・交換ができない旨をご案内している商品
・下着や水着、ピアス、ヘアゴム、化粧品、食品
・商品の一部、付属品、または靴の外箱を紛失、破損された商品
・事前に返品・交換受付をされていない商品
・店舗にてご購入された商品
・公式オンラインショップ以外でご購入された商品
※原則として、海外からの返品・交換につきましてはお受けできませんのでご了承ください。 (サイズのご相談など、ご不明な点はご注文前にお問合わせください。) またその際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。 関税のような通関に関わる費用が発生した場合もお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
返品ご希望の場合
  1. まず、お電話かお問い合わせフォームよりカスタマーサービスへご連絡いただき、注文番号、返品ご希望の商品をお伝えください。

  2. 受付が完了してから一週間以内に、返送先住所まで商品と返品交換連絡票をご返送ください。

    ※送料はお客様負担となります。着払いにてご返送された場合、送料を差し引いた金額でご返金させて頂きます。
    ※ご返送の際は、定型外郵便・レターパック以外の追跡可能な運送方法をご利用ください。普通郵便やメール便など、追跡不可能な方法でご郵送され、商品が到着しない事故につきましては、当社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
    ※商品はハンガー、外箱などすべて届いた状態のままご返送ください。
  3. 返金まですべての手続きが完了すると、お客様に返品完了メールが届きます。

ご返金について
【代金引換のご注文の場合】
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASH POST」による返金を行っております。返送された商品を弊社にて確認後、返金のお手続きに関するメールをお送りいたしますので、メールに記載されているURLより返金受取手続きをお願いいたします。

CASH POSTご利用ガイド
https://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
※商品代金(税込)のみのご返金となります。送料・手数料はご返金の対象にはなりません。
※お客様都合による返品においては、「CASH POST」の口座振込みによる返金手数料(一律350円)はお客様負担となります。
※交通事情の影響や配送センターの混雑により、ご返送商品の確認までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
【クレジットカード払いのご注文の場合】
カードの決済のお取消しを行い、カード会社経由でのご返金とさせて頂きます。
※ご返品商品を確認後、カードの請求を停止する手配を致しますが、お客様のご利用になられたカードの締め日によって、一旦代金のお引き落としをさせて頂く場合がございます。その際は翌月以降にカード会社よりご返金となります。ご返金日や、明細書の詳細につきましてはカード会社にお問い合わせください。
※商品代金(税込)のみのご返金となります。送料・手数料はご返金の対象にはなりません。
※分割払い・リボ払いなどでお支払い頂いている場合は、商品代金(税込)のみ一括でご返金いたします。
※クレジット返金にエラーが出た場合は、「CASH POST」の口座振込みにてご返金させて頂きます。なお、返金手数料はお客様のご負担となります。
交換ご希望の場合
  1. まず、お電話かお問い合わせフォームよりカスタマーサービスへご連絡いただき、注文番号、交換ご希望の商品をお伝えください。在庫がある場合のみご対応させて頂きます。

    ※同じ商品のカラー、サイズ違いへの交換のみ承ります。同じ金額であっても、違う商品に交換することはできません。
  2. 受付が完了してから一週間以内に、返送先住所まで商品と返品交換連絡票をご返送ください。

    ※送料はお客様負担となります。着払いにてご返送された場合、送料を後日請求させて頂く場合がございます。 
    ※ご返送の際は、定型外郵便・レターパック以外の追跡可能な運送会社をご利用ください。普通郵便やメール便など、追跡不可能な方法でご郵送され、商品が到着しない事故につきましては、当社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
    ※商品はハンガー、外箱などすべて届いた状態のままご返送ください。
  3. 弊社にて商品確認後、交換商品を発送いたします。

    ※お届け先のご住所の変更や、お届けの指定日がございましたら受付時にお申し付けください。
    ※ご返送が遅れた場合や、交通状況の影響などにより、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。
キャンセルご希望の場合
  1. ご注文受付完了後、未出荷のご注文のみキャンセルが可能です。 マイページ内「購入履歴」より該当のご注文の購入履歴詳細ページを開き、『この注文をキャンセルする』をクリックしご注文のキャンセルを行ってください。

    ※未出荷(処理状況が20%)のご注文のみキャンセルが可能です。 発送準備中(処理状況が80%)、出荷済(処理状況が100%)のご注文に関しましては、キャンセルを承ることが出来ません。
    ■キャンセル可能時間の目安
    配送希望日なしの場合・・・朝6:55まで
    配送希望日を指定している場合・・・配送希望日の5日前の朝6:55まで

    ※ご注文単位でのみキャンセルが可能となります。
    ※一部商品キャンセルの場合、お届け先やお支払方法を変更したい場合は、恐れ入りますが、一度注文をキャンセルしてから再度ご注文をやり直してください。

オークション等転売行為について

Chesty Online Shop・Kobe Only Shop等から購入された商品を、第三者に転売することをお断りしております。 前項に違反し、営利の目的で商品の転売が判明した場合、Chesty Online Shopのサービスのご利用を停止させていただきます。 Chesty Online Shop・Kobe Only Shop以外の「掲示板・オークション」、「購入代行業者」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては責任を負いかねますのでご注意ください。

推奨環境について

1.ブラウザについて

当サイトのご利用につきましては、下記のブラウザでご覧いただくことを推奨しております。 ポップアップブロッカー設定されているブラウザでは一部のページで正しく表示されませんのでポップアップを許可する事をお勧めします。 なお、推奨環境下でのご利用の場合でも、お客さまのPC(スマートフォン)のOSやブラウザ等の設定によりましては、正常にご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

端末 OS ブラウザ
PC(パソコン) Windows InternetExplorer11
Microsoft Edge
FireFox 64.0
Chrome 71.0
Mac Safari11.0(MacOS X)
スマートフォン Android Chrome 71.0
iOS Safari(iOS11)
2.暗号化通信について

当サイトでは、お客様が入力された個人情報を個人情報保護方針に則り、インターネット上を安全に送受信するため、暗号化通信を採用しています。
この度、MicrosoftやGoogleをはじめとするブラウザベンダーや業界団体により、署名アルゴリズム「SHA-1」を使用したSSLサーバー証明書に関する規制が発表されました。それに伴い、当ウェブサイトにおいても、SSLサーバー証明書をより安全性の高い「SHA-2」へ移行致しました。

SHA-2証明書への移行に伴い、WindowsXP SP2以前のPCの多くがSHA-2証明書に非対応となり、当ウェブサイトでは正常にご利用頂けない状態となりました。 ご覧になる際には「TLSプロトコル」及び「SHA-2証明書」に対応した最新のブラウザでご覧ください。 ご迷惑をお掛け致しますがご了承お願い致します。

その他

返送先住所

返品・交換をお受けした商品は、以下の住所へご返送ください。

〒660-0083
兵庫県尼崎市道意町7-11 2F
JOC配送センター
TEL:078-392-2324(JOCカスタマーサービス)

お届けした商品に不良・誤りがあった場合

当オンラインショップでは、品質の管理やサービスに最善を尽くしておりますが、お買い上げいただいた商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が入っていた場合は、大変お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。早急に対応させて頂きます。

〒650-0033
兵庫県神戸市中央区江戸町98-1 東町江戸町ビル4F
株式会社JOC JOCカスタマーサービス
TEL:078-392-2324

お修理について

商品のお届けから半年間は弊社でのお修理を承ることができます。 なお、お修理の具合によっては、代金を頂く場合がございます。

※ボタンやパーツなどは、在庫がない場合ご用意することが出来かねる場合がございます。 ※SALEにてご購入頂いた商品については、お修理が出来かねる場合がございます。
JOCカスタマーサービスセンター

オンラインショップに関する商品についてのお問い合わせや、返品・交換等の受付はこちらまでお願いいたします。

受付時間:平日11:00~19:00
TEL:078-392-2324

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よくある質問についてはFAQをご確認ください。