ショッピングガイド

Chesty Online Shopでの商品購入には、会員登録が必要となります。 会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。

日本語／English

1. ご購入を希望される商品の詳細ページにて、ご希望のサイズ／カラーの『Buy』をクリックし、ショッピングカートに商品を入れます。
   

   ※カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。
   
   在庫数に関わらず他のお客様もカートに入れることが出来るため、先に決済が完了したお客様が優先となり、完売となる場合がございます。予めご了承ください。

2. ショッピングカート画面に切り替わり、商品が表示されます。商品名、数量、価格を確認後、『ご注文手続きへ』をクリックします。

   
   
   ※ログインしていないお客様はログイン画面に遷移しますので、メールアドレス・パスワードを入力し、ログインを行ってください。ログイン後、ご注文の確認画面に遷移します。
   ※1回のご注文につき、同じ商品の購入はお一人様一個までとさせていただいております。予めご了承ください。（販売の際に購入可能数をご案内している商品については、複数購入可能なものもございます。）

3. ご注文の確認画面にて、「お届け先」「お支払い情報」「配送希望日」「配送希望時間帯」などの必要項目を入力してください。 ご注文商品の内容を確認後、『注文を確定する』をクリックします。
   
   ※キャンペーン実施期間中は、「キャンペーンコードの入力」や「ノベルティの選択」を行ってください。

4. ご注文完了画面が表示されたら、手続き完了です。ご登録いただいたメールアドレスへ注文完了のメールが送信されます。

   
   
   ※注文完了メールが届かない場合、正常に注文が完了していない可能性がございます。一度カスタマーサービスまでお問い合わせください。

International Shipping

1. When you access the website from outside of Japan, the “WorldShopping Cart” will be displayed automatically.
2. Add your favorite items to the WorldShopping cart. Click “Add to Cart” of the WorldShoppinng banner to proceed to buy your favorite items. The cart will only appear for items that can be purchased from your country. And there are other items that we have arbitrarily set that cannot be purchased too. →Explore WorldShopping Guide for More details.

Fee

WorldShopping will charge 10% service on the “Total Product Price”*. Once we deliver the product to WorldShopping, you will receive another payment request from WorldShopping containing International Shipping Fee, Handling Fee and Other Fees (If any). See WorldShopping Fees for details. *Total Product Price=(Product Price + Domestic Shipping Fee in Japan).

payment

You can request "Worldshopping'' to buy itmes on behalf of you and to have them shipped. WorldShopping purchases Japanese products on your behalf and delivers them around the world. →Explore How WorldShopping Purchases and Delivers As Your Agent to know more.

For International Customers

As WorldShopping buys a product on behalf of the customer, we can not accept any changes in the order such as (order cancellation, returns) once an order has been placed with WorldShopping. We request your understanding of the issue and please confirm all the product details before placing the order. For more details, see here: https://www.worldshopping.global/en/help/faq/

About inquiries

Basically, inquiries to our shop will be handled in Japanese only. Please understand that we cannot respond to inquiries in other languages. You can contact WorldShopping from the following links.

• WorldShopping Contact English
• WorldShopping Contact (Simplified Chinese)
• WorldShopping Contact (Traditional Chinese)

代金引換とクレジットカード払いがご利用いただけます。

【代金引換】

佐川急便のe-コレクトを使用した商品代金引換サービスにてお届けいたします。商品のお届けにあがったドライバーに、現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかにてお支払いください。代金引換の場合には、代引き手数料がかかります。（送料・手数料の項をご参照ください）

※注文時に代金引換を選択している場合、お支払い時にカードをご利用いただいても、代引き手数料は発生します。また、返品などの場合も、カード決済の取り消しは出来ません。
※一部の地域（離島など）では商品代金引換サービスがご利用いただけない場合がございます。

【クレジットカード払い】

クレジットカード決済は、各クレジットカード会社の締め日・決済日に準じてのお引き落としとなります。

ご利用いただけるカード会社

VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX

お支払方法

一括払い・リボ払い・分割払い
お客様のご契約内容によってはご利用いただけない場合もございます。
カード会社にご確認ください。

商品は通常、ご注文から約5日前後でお届けいたします。

長期休暇による配送センターの運休、配送地域、入荷状況等により遅延する場合がございますのでご了承ください。完売、欠品などにより商品をご用意できない場合はカスタマーサービスよりご連絡いたします。

お届け指定日

ご注文日翌日の6日後から数えて7日目までの間でご指定いただけます。

例）9月16日ご注文の場合…9月22日から9月28日の間で指定可能
お時間帯は、午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時の中からお選びいただけます。
日時指定を頂いた場合でも、これを確実に保証するものではございません。 ご注文殺到時やお客様のお住まいの地域、道路状況などによりましてもお届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご注文商品の発送状況の確認

ご注文商品が発送されると、ご注文時に登録されているメールアドレスへ発送完了メールが届きます。
このメールに記載されている『お荷物番号』によって、佐川急便の『お荷物問い合わせ24時間サービス』にてお荷物の状況、配達店のお電話番号等をお調べすることが可能です。 希望配送日時の変更や、配送状況についてのお問い合わせは、直接佐川急便へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

長期不在・受け取り拒否をされた場合

初回配達日より7日間を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は配送センターへ返送され、ご注文は自動的にキャンセルになります。 長期不在や受け取り拒否により商品が返送された場合、次回からのご利用をお断りする場合がございます。

商品が届いたら

商品をお受け取り頂きましたら、必ず1週間以内に開封し、不良や商品に誤りがないかご確認ください。 お届けから一週間を過ぎている場合、不良・商品違いなどがあってもご対応致しかねます。また、未開封であっても返品をお受けすることが出来かねます。予めご了承ください。

領収書の発行について

カスタマーサービスへお問い合わせください。
商品のお受け取りから1週間はご返品・ご交換の受付期間となりますので、その期間は領収書の発行が出来かねます。商品到着から1週間後以降に、再度ご連絡いただきますようお願い致します。

送料

全国一律660円（一部離島地域等、追加料金が発生する場合がございます） また、ご注文一件につき20,000円（税込）以上ご注文いただくと、送料が無料になります。
※2020年1月31日までにご購入して下さったお客様のご返金に関しましては、30,000円(税込)以上送料無料での返金対応となります。あらかじめご了承ください。

手数料

代金引換の場合、お支払金額に準じて手数料が発生します。

お支払金額	手数料
10,000円まで	330円
10,001円～30,000円まで	440円
30,001円～100,000円まで	660円
100,001円～300,000円まで	1,100円
300,001円～500,000円まで	2,200円

※上限50万まで

※受注システム上、注文完了後に、複数の注文をひとつにまとめて、送料・代引き手数料を変更することが出来かねます。複数ご注文される場合は、一度にまとめてご注文ください。

ギフトラッピングサービスをご利用の前に、下記注意事項をご確認ください。

・ギフトボックスは商品に合ったサイズのギフトボックスをラッピングした上での出荷となります。
 ※ギフトボックスのサイズはお選びいただけません。
・【ギフトボックス対象商品】の記載がある商品のみの受付となります。
 （商品毎に記載がありますのでご参照下さい。）
・1回のお買い物で購入できるラッピングサービスは1つまでとなり、付属するギフトBOXも1つまでとなります。
 またギフトBOXのみの購入は承っておりません。
・ギフトカードへの記入サービスはございません。
・ギフトボックスの返品・交換は受け付けておりません。
・ご注文後の変更がある場合は、処理状態が20%までであればマイページ内、
 購入履歴よりご注文のキャンセルが可能となります。
・価格が印字されている納品書を同梱のうえお届けします。
 （ギフトボックスの中には入っておりません）
・ギフトボックスはすべて有料です。無料のギフトボックスはご用意がございません。
・ブランドのショップ袋はお付けしておりません。
・ノベルティ配布期間中は、ノベルティを同梱のうえお届け致しますが、ギフトボックスへは入っておりません。
・ギフトボックスはすべて有料です。無料のギフトボックスはご用意がございません。
・指定日を指定できない期間はご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
・セール期間中などは、配送が遅れる場合がございます。

日本語／English

If you wish to purchase our products from outside of Japan, you must do so through WorldShopping.
Purchases made through WorldShopping cannot be cancelled, so be sure to take a look at their ordering process as well as their payment structure and fees prior to placing your order here.
Please note that some products may not be available for purchase by customers residing outside of Japan.

Chesty Online Shop・Kobe Only Shop等から購入された商品を、第三者に転売することをお断りしております。 前項に違反し、営利の目的で商品の転売が判明した場合、Chesty Online Shopのサービスのご利用を停止させていただきます。 Chesty Online Shop・Kobe Only Shop以外の「掲示板・オークション」、「購入代行業者」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては責任を負いかねますのでご注意ください。

1.ブラウザについて

当サイトのご利用につきましては、下記のブラウザでご覧いただくことを推奨しております。 ポップアップブロッカー設定されているブラウザでは一部のページで正しく表示されませんのでポップアップを許可する事をお勧めします。 なお、推奨環境下でのご利用の場合でも、お客さまのPC(スマートフォン)のOSやブラウザ等の設定によりましては、正常にご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

端末	OS	ブラウザ
PC（パソコン）	Windows	InternetExplorer11 Microsoft Edge FireFox 64.0 Chrome 71.0
	Mac	Safari11.0(MacOS X)
スマートフォン	Android	Chrome 71.0
	iOS	Safari(iOS11)

2.暗号化通信について

当サイトでは、お客様が入力された個人情報を個人情報保護方針に則り、インターネット上を安全に送受信するため、暗号化通信を採用しています。
この度、MicrosoftやGoogleをはじめとするブラウザベンダーや業界団体により、署名アルゴリズム「SHA-1」を使用したSSLサーバー証明書に関する規制が発表されました。それに伴い、当ウェブサイトにおいても、SSLサーバー証明書をより安全性の高い「SHA-2」へ移行致しました。

SHA-2証明書への移行に伴い、WindowsXP SP2以前のPCの多くがSHA-2証明書に非対応となり、当ウェブサイトでは正常にご利用頂けない状態となりました。 ご覧になる際には「TLSプロトコル」及び「SHA-2証明書」に対応した最新のブラウザでご覧ください。 ご迷惑をお掛け致しますがご了承お願い致します。

返送先住所

返品・交換をお受けした商品は、以下の住所へご返送ください。

〒660-0083
兵庫県尼崎市道意町7-11　2F
JOC配送センター
TEL：078-392-2324（JOCカスタマーサービス）

お届けした商品に不良・誤りがあった場合

当オンラインショップでは、品質の管理やサービスに最善を尽くしておりますが、お買い上げいただいた商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が入っていた場合は、大変お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。早急に対応させて頂きます。
※商品に不良があった場合は、着払いにてご返送をお願いいたします。

〒650-0033
兵庫県神戸市中央区江戸町98-1　東町江戸町ビル4F
株式会社JOC　JOCカスタマーサービス
TEL：078-392-2324

お修理について

商品のお届けから半年間は弊社でのお修理を承ることができます。 なお、お修理の具合によっては、代金を頂く場合がございます。

※ボタンやパーツなどは、在庫がない場合ご用意することが出来かねる場合がございます。 ※SALEにてご購入頂いた商品については、お修理が出来かねる場合がございます。

JOCカスタマーサービスセンター

オンラインショップに関する商品についてのお問い合わせや、返品・交換等の受付はこちらまでお願いいたします。

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